Départs du 1er novembre 2024 au 31 octobre 2025

Conditions de Transat Tours pour les destinations sud :

Termes et Conditions pour les départs entre le 1er novembre 2024 et le 31 octobre 2025 avec Yes Vacances :

L'achat de forfaits vacances, de vols, de circuits, d'hébergements, d'excursions et de transferts auprès de Yes Vacances signifie que vous concluez un contrat avec eux. Ce contrat inclut des termes et conditions qui lient à la fois vous (le Client) et Yes Vacances.

Applicabilité : Ces termes s'appliquent aux achats effectués le 30 mai 2024 ou après, pour des voyages entre le 1er novembre 2024 et le 31 octobre 2025.

1. Exactitude de l'Information : Yes Vacances s'efforce de s'assurer que toutes les informations sur leur site web (yes-vacances.com) concernant leurs services sont exactes. Cependant, des éléments tels que les descriptions des services, les prix et les conditions peuvent changer sans préavis. Les mises à jour seront affichées sur leur site web, il est donc conseillé de vérifier avant de réserver.
2. Services : Les forfaits vacances incluent les vols, les transferts, les hébergements, et plus encore. Les circuits incluent des caractéristiques similaires ainsi que le transport et les guides. Les hébergements à la carte couvrent uniquement l'aspect du logement.
3. Prix : 3-1 Informations sur les prix :
• Les prix indiqués sur le site www.yes-vacances.com pour les services sont établis sur la base des prix des fournisseurs, des taux de change, des coûts du carburant, des taxes et autres frais.
• Le site web www.yes-vacances.com est mis à jour plusieurs fois par jour, et les prix affichés sont susceptibles de changer en fonction de ces mises à jour.
• Le prix applicable est le prix en vigueur au moment de l'inscription pour les services concernés et est confirmé au Client avant leur acceptation finale.
• Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) sur une base par personne en occupation double et incluent la taxe de vente provinciale au détail applicable, la taxe fédérale sur les produits et services ou la taxe de vente harmonisée (TVH), les frais gouvernementaux et aéroportuaires, les taxes aéroportuaires locales à la destination, les frais de carte de touriste et les frais d'administration. Certaines taxes locales et frais d'établissement ne sont pas inclus.

3-2 Note spéciale pour les résidents du Québec :

• Pour les résidents du Québec, veuillez noter qu'aucune contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) ne sera facturée pour les services de voyage achetés en 2024. Vous verrez le montant de la contribution sur votre facture, suivi d'un remboursement correspondant. Tous les prix sont en dollars canadiens.

TERMES DE DÉPÔT ET DE PAIEMENT :

1. Dépôts de Réservation :
• Toute réservation de services effectuée 45 jours ou plus avant la date de départ doit être accompagnée d'un dépôt. Veuillez vous référer à la grille des "Frais de Dépôt, de Changement et d'Annulation" à la fin de ces termes et conditions pour plus de détails.
2. Paiement Final :
• Sauf indication contraire, le paiement final doit être effectué au plus tard 45 jours avant la date de départ.
• Les réservations effectuées 45 jours ou moins avant la date de départ doivent être accompagnées du paiement intégral.
• Les dates de paiement final peuvent varier pour les Hébergements À La Carte, les groupes et les tarifs promotionnels. Veuillez vous renseigner au moment de la réservation.
3. Annulation en Raison d'un Paiement Tardif :
• Si le paiement final n'est pas reçu dans le délai requis, Yes Vacances se réserve le droit d'annuler toute réservation de ce type, en totalité ou en partie, sans préavis et sans recours de la part du Client, et de facturer les frais d'annulation applicables indiqués à la fin de ces termes et conditions.
4. Délivrance des Documents de Voyage :
• Les billets électroniques et autres documents de voyage ne seront émis que si le paiement intégral des services a été reçu.
• Il incombe au Client et à l'agent de voyages de s'assurer que les informations figurant sur tous les documents de voyage sont exactes et conformes à la réservation.

Paiement des Services : En fournissant un numéro de carte de crédit verbalement ou par écrit, le Client accepte de respecter ces termes et conditions. Cela permet le paiement du dépôt et l'achat de services. Une fois que Yes Vacances reçoit un numéro de carte de crédit pour sécuriser une réservation, l'agent de voyages devient responsable du paiement et doit conserver une copie signée de l'autorisation du Client. Yes Vacances se réserve le droit d'annuler toute réservation, en totalité ou en partie, sans préavis si le paiement n'est pas honoré.

DÉTAILS SUR LES VOLS ET AUTRES TRANSPORTS :

1. Opérations de Vol :
• Sauf indication contraire, tous les vols sont opérés par Air Transat A. T. inc..
• Les opérations de vol sont conformes au tarif applicable de la compagnie aérienne et aux réglementations établies par l'Office des transports du Canada. L'approbation des autorités gouvernementales compétentes est également requise.
• Des changements tels que les consolidations de vol, les modifications d'horaires, les ajustements de type d'avion et les changements de compagnie peuvent survenir sans préavis selon le tarif de la compagnie aérienne.
2. Horaires de Vol et Correspondances :
• Les horaires de vol sont sujets à changement en raison de diverses circonstances indépendantes du contrôle de la compagnie aérienne ou de Yes Vacances.
• Il incombe aux Clients de confirmer les horaires de vol dans les 24 heures précédant le départ.
• Les Clients avec des vols de correspondance doivent s'assurer d'avoir suffisamment de temps pour les correspondances. Yes Vacances n'est pas responsable des correspondances manquées.
3. Enregistrement à l'Aéroport :
• Il est conseillé aux Clients d'arriver au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au moins trois heures avant le départ.
• Les comptoirs d'enregistrement d'Air Transat ferment une heure avant le départ. Les arrivées tardives peuvent entraîner un refus d'embarquement.
• La présence à la porte d'embarquement est obligatoire ; le non-respect peut entraîner un réaffectation de siège ou une annulation de réservation sans remboursement.
4. Assignation de Sièges :
• Les places dans l'avion sont généralement assignées au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne.
• En cas de perte de siège due à des changements opérationnels, des remboursements sont fournis comme règlements finaux.
5. Règlements Bagages :
• Chaque compagnie aérienne a des règles spécifiques concernant les bagages autorisés, le poids et les dimensions.
• Les Clients doivent se renseigner sur les restrictions applicables en fonction des villes de départ ou de retour.
• Les bagages sont toujours transportés aux risques du Client.
6. Articles Interdits et Animaux :
• Les Clients doivent consulter les règlements sur les articles interdits auprès de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien.
• Le transport d'animaux doit respecter les exigences gouvernementales ; les frais ne sont pas remboursables.
7. Responsabilité et Refus de Transport :
• La responsabilité pour la perte ou les dommages des bagages est régie par les conventions internationales, les tarifs de la compagnie aérienne et les conditions contractuelles.
• Yes Vacances et les compagnies aériennes se réservent le droit de refuser le transport dans diverses circonstances, notamment en cas de préoccupations liées à la sécurité, de documents de voyage invalides ou de paiements non honorés.
8. Applicabilité au Transport Maritime et Terrestre :
• Des conditions similaires s'appliquent au transport maritime et terrestre.
9. Réservations Train + Avion :
• Les réservations Train + Avion impliquent des contrats séparés pour le transport aérien et ferroviaire.
• Yes Vacances n'est pas responsable de la performance du transport ferroviaire, régi par les règles SNCF MOBILITÉS. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Transport de la SNCF.
10. Mineurs :

• Les nourrissons de moins de 2 ans peuvent voyager gratuitement mais sans siège. Les mineurs de moins de 18 ans (21 pour les États-Unis) doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour les Forfaits, les Circuits et les Hébergements À La Carte.

Assurance Voyage :

Yes Vacances recommande l'achat d'une assurance voyage lors de la réservation pour couvrir les événements imprévus tels que l'annulation de voyage ou les frais médicaux à l'étranger. Les primes sont payées intégralement à la réservation. Pour plus d'informations, contactez votre agent de voyages ou visitez yes-vacances.com.

Documents de Voyage :

Un passeport canadien valide est requis pour les voyages internationaux. Certains pays exigent que les passeports soient valides pendant six mois après le retour au Canada. Les Clients doivent obtenir tous les documents de voyage nécessaires et se conformer aux lois pertinentes. Consultez travel.gc.ca pour plus de détails. Le défaut de fournir les documents requis peut entraîner un refus d'embarquement.

Conseil Client :

Certains événements tels que les perturbations de service, les différences de qualité alimentaire, les insectes et l'entretien peuvent survenir lors de voyages à l'étranger. Yes Vacances ne peut être tenu responsable de ces occurrences.

Assignations de Chambres et de Cabines :

• Les hôteliers et les compagnies de croisière sont responsables des assignations de chambres et de cabines en fonction de la catégorie réservée par le Client.
• Yes Vacances n'est pas responsable de l'emplacement spécifique, de la décoration, de l'ameublement ou du type de lit, car ceux-ci peuvent varier en fonction de l'emplacement de l'hébergement ou de la cabine du navire.
• Les Clients peuvent demander des changements de catégorie de chambre ou de cabine à leur arrivée, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Pour les changements, veuillez contacter l'hôtelier, la compagnie de croisière ou le bureau des services de relation avec les clients du navire.

Garanties d'Hébergement :

• Lorsque "hébergement ou catégorie équivalente" est mentionné, l'hébergement répertorié n'est pas garanti.
• Les fournisseurs ont le pouvoir discrétionnaire de sélectionner une alternative de catégorie équivalente.
• Les Clients recevront des informations sur les hébergements réservés sur leurs documents de voyage avant le départ.
• Yes Vacances ne peut être tenu responsable du choix du fournisseur.

Enregistrement et Départ des Hôtels : L'enregistrement à l'hôtel est généralement à partir de 15h et le départ est généralement avant 11h. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour un départ tardif.

Changements aux Services de Voyage : Yes Vacances se réserve le droit de remplacer ou d'annuler les services réservés si indisponibles. Les itinéraires sur yes-vacances.com sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent être modifiés sans préavis.

Changements aux Réservations par les Clients : Les Clients peuvent être autorisés à apporter des changements aux réservations dans certaines circonstances. Si les changements ne sont pas autorisés ou si le Client choisit de ne pas voyager, des frais d'annulation s'appliquent.

Responsabilité du Client : Les Clients sont responsables de faire part à Yes Vacances de leurs besoins et attentes avant la réservation. Les demandes d'assistance spéciale doivent être faites lors de la réservation. Les Clients doivent s'assurer qu'ils sont aptes à voyager et ont les médicaments nécessaires.

Force Majeure : Yes Vacances ne sera pas tenu responsable des problèmes ou des pertes auxquels vous pourriez être confronté en raison de diverses raisons, notamment :

• Les actes de la nature, comme les tremblements de terre ou les tempêtes
• Les problèmes politiques, tels que les guerres ou les émeutes
• Les problèmes de transport, comme les accidents ou les retards
• Les conflits de travail, comme les grèves ou les lock-out
• Les décisions gouvernementales affectant les voyages
• Les problèmes avec les fournisseurs
• D'autres événements imprévisibles indépendants du contrôle de Yes Vacances

Exclusion de Responsabilité : Yes Vacances n'est pas responsable des actions ou de la négligence des fournisseurs. Les activités répertoriées sur yes-vacances.com sont fournies à titre informatif seulement.

Excursions : Des excursions facultatives sont proposées moyennant des frais supplémentaires et sont organisées par des fournisseurs tiers. Yes Vacances n'est pas responsable de la qualité ou de la sécurité de ces excursions.

Confidentialité : Yes Vacances protège la vie privée des clients conformément aux lois applicables. Consultez leur politique de confidentialité sur yes-vacances.com.

Commentaires et Réclamations : Les Clients doivent signaler tout problème au représentant de Yes Vacances sur place ou contacter info@yes-vacances.com. Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant le retour.

Loi Applicable : Ce contrat est régi par les lois de la province de départ au Canada.

Clause de Non-Invalidité : L'annulation d'une clause n'invalide pas ces termes et conditions.

Frais de Dépôt, de Changement et d'Annulation :

Voici un résumé des frais pour les changements et annulations des services réservés via Yes Vacances ou Yes-vacances.com. Les frais s'appliquent par personne et ne sont pas remboursables. Les tarifs spéciaux étiquetés "tarif non remboursable" ou "aucun changement autorisé" peuvent avoir des frais différents.

Forfaits Sud et Hébergements À La Carte (à l'exception des hôtels Sandals & Beaches) :

Type de Changement 45 jours et plus 44 à 22 jours 21 jours à 72 heures Moins de 72 heures

Dépôt - Forfaits 250 $ Payable en totalité Payable en totalité Payable en totalité

Correction de Nom Pas de frais 25 $ 25 $ Non autorisée

Changement de Nom ou de Passager 50 $ Non autorisé Non autorisé Non autorisé

Changement de Date, Destination, Hôtel ou Catégorie de Chambre 50 $ Non autorisé Non autorisé Non autorisé

Changement d'Occupation de Chambre 50 $ Non autorisé Non autorisé Non autorisé

Annulation 250 $ 50% du coût total 100% du coût total 100% du coût total

Forfaits Sud et Hébergements À La Carte - Hôtels Sandals & Beaches :

Type de Changement 46 jours et plus 45 à 31 jours 30 jours ou moins avant le départ

Annulation 250 $ (montant du dépôt) 50% du coût total 100% du coût total

Forfaits Sud et Hébergements À La Carte (Dates de Haute Saison) - Hôtels Sandals & Beaches :

Type de Changement Dates de Voyage 75 jours et plus (montant du dépôt) 74 jours ou moins avant le départ

Annulation Entre le 23 et le 29 novembre 2024

Entre le 15 et le 21 février 2025

Entre le 15 et le 29 mars 2025

Entre le 13 et le 27 avril 2025  500 $ 100% du coût total

Annulation Entre le 21 et le 31 décembre 2024

Entre le 21 et le 31 décembre 2025 1000 $ 100% du coût total

Vols :

Type de Changement 24 heures et plus avant le départ Moins de 24 heures avant le départ

Dépôt Payable en totalité Payable en totalité

Correction de Nom Pas de frais Non autorisée

Changement de Nom ou de Passager Non autorisé Non autorisé

Changement de Date de Départ ou de Destination 100 $ Non autorisé

Annulation 200 $ Non autorisée

Circuits :

Type de Changement 45 jours et plus 44 à 22 jours 21 à 8 jours Moins de 7 jours

Dépôt 500 $ Payable en totalité Payable en totalité Payable en totalité

Correction de Nom Pas de frais Pas de frais Pas de frais Non autorisée

Changement de Nom ou de Passager Non autorisé Non autorisé Non autorisé Non autorisé

Changement de Date de Départ ou de Circuit 500 $ Non autorisé Non autorisé Non autorisé

Changement d'Occupation de Chambre 50 $ Non autorisé Non autorisé Non autorisé

Annulation 500 $ 50% du coût total   100% du coût total pour le Pérou 100% du coût total 100% du coût total

Excursions et Transferts À La Carte :

Type de Changement 45 jours et plus 44 à 22 jours 21 à 8 jours 7 jours à 72 heures Moins de 72 heures

Changement de Date, Nombre de Passagers ou Type de Véhicule Pas de frais Pas de frais Pas de frais Non autorisé Non autorisé

Annulation Pas de frais Pas de frais Pas de frais 100% du coût total 100% du coût total

Les changements nécessitent l'approbation du fournisseur et peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction de la différence de prix par rapport à la date de réservation. Aucun remboursement si le nouveau prix est plus bas.

• Un changement de nom par réservation est autorisé.

• Le changement d'occupation de chambre nécessite l'annulation et la nouvelle réservation. Le nouveau tarif s'applique, avec des remboursements pour les tarifs inférieurs moins des frais de 50 $ ou un paiement pour les tarifs plus élevés.

• Une annulation OU un ensemble de changements par réservation est autorisée.

• Des exceptions s'appliquent à certains forfaits et circuits. Consultez votre agent de voyage.