Politiques et règlements des circuits en bus

Conditions Générales du Circuit en Bus

Avant de réserver ou d'acheter un circuit ou des produits connexes sur YesVacances.com/fr, veuillez lire attentivement notre Accord Client. Ce document détaille vos droits et responsabilités en tant que client ainsi que ceux de Yes Vacances. En utilisant notre site, vous acceptez ces Conditions Générales, y compris toute mise à jour effectuée par Yes Vacances sans préavis.

Votre Éligibilité

Pour utiliser YesVacances.com/fr, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site qu'avec la participation d'un parent ou tuteur.

Vos Responsabilités

Il est de votre responsabilité de vérifier tous les détails (comme les prix, l'itinéraire, les inclusions, les exclusions, les politiques d'annulation) avant de réserver. En réservant, vous confirmez avoir lu et compris ces détails et ne pas contester ces informations ultérieurement. Maintenez vos informations de contact à jour après la réservation.

Processus de Réservation et de Billet Électronique

Après la réservation, vous recevrez un reçu de réservation par email. Cela ne garantit pas votre place. Dans un délai d'un à deux jours ouvrables après le paiement, vous recevrez un email de confirmation avec un billet électronique/confirmation de circuit. Imprimez-le et apportez-le avec une pièce d'identité valide le jour de votre voyage. Confirmez les détails du vol avec l'opérateur local à l'avance.

Confidentialité et Collecte de Données

Nous protégeons vos informations collectées sur YesVacances.com. Elles ne seront pas partagées, sauf indication contraire dans notre Politique de Confidentialité. Vous créerez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour un accès futur, que vous devrez garder confidentiels.

Assurance Voyage

Nous recommandons l'achat d'une assurance voyage couvrant les risques médicaux, d'annulation de voyage et de bagages. 

Modification et Annulation du Circuit

Les prestataires de circuits peuvent ajuster ou annuler les circuits en raison de facteurs comme la météo ou des circonstances imprévues indépendantes de leur volonté. Ils peuvent annuler s'il n'y a pas suffisamment de participants et rembourser votre paiement.

Langue

Les circuits sont guidés en anglais ou avec des guides multilingues pour accueillir tous les passagers.

Passeports et Visas

Vous êtes responsable de vous assurer d'avoir les documents de voyage nécessaires pour chaque pays de votre circuit. Yes Vacances n'est pas responsable de l'obtention de ces documents ou des dépenses liées aux problèmes de documents.

Politique de Prix, Modification, Annulation et Remboursement

Tous les prix sont en dollars canadiens ou USD et sont soumis à confirmation. Les détails sur les annulations et les remboursements sont fournis par produit de circuit.

Transferts Aéroportuaires/Informations sur les Vols

Fournissez les détails du vol pour les transferts aéroportuaires. Sans informations en temps voulu, les transferts ne seront pas organisés. Informez-nous si vous prévoyez un transfert personnel vers l'hôtel.

Annulations et Changements 

Vous pouvez réduire le nombre de participants, annuler la réservation entière, modifier l'itinéraire ou changer la date de départ tout en conservant le même itinéraire.

Politique de Remboursement 

Aucun remboursement ne sera effectué si vous annulez la réservation entière dans les 14 jours précédant le départ. Les changements ou annulations effectués plus de 15 jours avant le départ entraînent des frais de service de 50 CAD$ par modification et par réservation, remboursables pour les activités et la restauration. Modifications de Réservation 

Vous pouvez augmenter le nombre de voyageurs (selon disponibilité) ou modifier le nom d'un voyageur participant à l'itinéraire. Aucun changement ne peut être effectué dans les 14 jours précédant le départ. Les changements effectués plus de 15 jours avant le départ entraînent également des frais de service de 50 CAD$ par modification et par réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la disponibilité des ressources lors de la modification de votre réservation. Généralités :

Toutes les annulations ou modifications doivent être faites par email ou fax ; les demandes verbales ne sont pas acceptées. Les remboursements pour les annulations sont traités dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, déduction faite des frais applicables tels que les frais de virement bancaire, de marchandise ou de carte de crédit. Compagnon de Voyage

Les groupes de voyageurs doivent s'engager à faire le circuit ensemble. En cas d'annulation d'un membre, celui-ci doit couvrir les pénalités associées. Les réservations de compagnon de voyage ne sont pas remboursables après paiement, sauf accord de toutes les parties.

Révocation

Vous acceptez que la livraison par email des billets électroniques constitue la livraison du service. Les litiges ne doivent pas être engagés si Yes Vacances peut prouver la livraison.

Conditions Médicales, Grossesse et Voyage

Consultez votre médecin avant de voyager si vous avez des problèmes de santé ou si vous êtes enceinte. Yes Vacances ne fournit pas de services médicaux pendant le voyage.

Handicap et Voyage

Nous nous efforçons d'accueillir tous les voyageurs, mais tous les circuits ne sont pas forcément accessibles. Confirmez avec nous avant de réserver pour des arrangements spéciaux.

Clause de Non-Responsabilité et Limitation de Responsabilité

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes, les détails de voyage peuvent changer. Nous ne sommes pas responsables des sites externes liés ou de leur contenu.